启明芯智能科技设有专业的客户售后服务部门，提供 7×24 小时技术服务，服务内容涵盖技术咨询、硬件返厂维修、项目工程人员技术指导，以及针对新增需求提供技术解决方案咨询等。

项目交付完成后，公司将同步建立专属项目售后服务档案，实现问题精准响应与高效处理。完整的用户服务档案将详细记录维护时间、故障现象、解决方案、更换零部件信息、系统版本升级及扩容记录等内容，并持续开展服务质量跟踪。每次运维服务均由技术人员填写标准化维护记录单，相关记录统一归档并长期留存，保障服务可追溯、可核查。